Política de Venta, Cancelación y Devolución
Venta y reservas
Las reservas y contrataciones de servicios realizadas a través del sitio web www.tutrasteroalicante.com estarán sujetas a la confirmación de disponibilidad y pago anticipado. El usuario deberá proporcionar información precisa y actualizada en el momento de realizar la reserva.
Cancelación
El cliente podrá cancelar su reserva comunicándolo con una antelación mínima de 48 horas antes del inicio del periodo contratado, mediante correo electrónico a info@tutrasteroalicante.com o llamando al teléfono 650517818. En caso de cumplir con dicho plazo, se procederá al reembolso completo del importe abonado.
Si la cancelación se produce con menos de 48 horas de antelación respecto al inicio del periodo reservado, LA EMPRESA se reserva el derecho de aplicar una penalización del 50% del importe abonado.
Devoluciones
Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado en la reserva inicial, en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la confirmación de cancelación.
Modificaciones de reservas
Las modificaciones de fechas o servicios contratados deberán ser solicitadas con al menos 48 horas de antelación, quedando sujetas a disponibilidad y aceptación por parte de LA EMPRESA.
Incidencias y reclamaciones
En caso de incidencia, reclamación o inconformidad con el servicio prestado, el cliente podrá contactar inmediatamente con LA EMPRESA mediante el correo electrónico info@tutrasteroalicante.com o llamando al teléfono 650517818, comprometiéndonos a gestionar y responder cualquier solicitud con la mayor brevedad posible.
LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar las presentes políticas en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones desde su publicación en nuestro sitio web.